「同理心」和「同情心」的差別
影音檔網址：
https://www.youtube.com/watch?v=9ZSiC59j0ak
別人陷入低潮時，你會怎麼安慰心情低落的朋友？「哎呀，沒事的啦」、「開心點」、「你想太多了」......類似這樣的說詞，有時反而會讓對方更難受，因為你雖然很「同情」，卻沒有「同理」，這樣的反應只是「同情」，並非「同理」，也只會得到反效果。雖然只有一字之差，但兩者意義卻完全不同，兩者的效果也完全不同。
什麼是「同理心」？為什麼它和「同情心」不同？
「同理心」是一種選擇，而且是很容易受傷的選擇，因為為了要與你連結，你必須連結到你自己心裡面能理解那種感受的東西。
「同理心」可以激發連結，「同情心」卻反而造成連結中斷。「同理心」能拉近彼此之間的距離，而「同情心」則會使雙方越來越疏遠。
一名護理學者 Teresa Wiseman 提出「同理心」的四種行為特徵：
1.改變自己觀點
2.接受他人觀點，能夠從另一個人的角度看事情
3.對於別人觀點，避免給予評論
4.看出他人的情緒與他人「一起」感受
這並不容易，因為絕大多數的人喜歡去評論別人。
同理心類似一種神聖的空間。如果把深陷低潮，想像成陷入一個深不見底的黑暗坑洞，爬不出來，他們從底部大叫說：我被困住了，這裡好暗，我好害怕.......
發揮「同理心」的人，就會一起爬到坑洞最深處，說：「我知道在這下面是什麼樣子，我懂這種滋味不好受，你並不孤單。」
但是「同情心」則不同。同情心人士往往高高在上（從洞口往下看別人的「困境」），說：「哦！那真糟！你想來點三明治嗎？」
在同情心的狀態下，我們往往急於給予安慰，甚至半強迫對方立刻改變心情。為了「讓對方好過一點」，同情心的人會半強迫對方看到光明面，以「至少……」開頭的句子安慰對方。可是，真正同理心的回應，很少以「至少......」來開頭。
某個人和我們分享一件極為痛苦的事，而我們經常試著要「一線希望」它，嘗試著要擠出一線希望，它當作動詞使用，其典型表現是否定對方的感受：「情況沒你說的那麼糟啦。」
當人們面對一位剛流產的母親，他們可能會說：「至少你知道你能懷孕。」面對一位婚姻破碎的妻子，他們可能會說：「至少你知道你有一段婚姻。」面對一個被學校退學的孩子，他們可能會說：「至少你另一個孩子還是優等生。」
如果有人碰到非常重大的人生事件，我們第一時間通常會想「美化」或「淡化」對方的處境，試著要讓事情感覺「好轉」一點，但這不是同理心該有的表現。
我們反而應該坦承：「我無法想像你現在的心情，雖然我現在不知道該說些什麼才好，但我很高興你能告訴我，跟我分享這件事。」因為此時此刻不論說什麼，都無法減輕對方的痛苦，唯一能撫慰對方的，只有我們一起面對難關的誠意。
事實上，「回應」很少讓事情好轉，真正能讓事情好轉的是「連結」。
【文章出處】
《youtube》
〈同理心和同情心的差別在於？（繁中字幕）〉
網址：
https://www.youtube.com/watch?v=9ZSiC59j0ak
原作者：RSA Shorts
- Aug 28 Fri 2020 00:12
▲RSA Shorts：「同理心」和「同情心」的差別
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